Política de privacidad y tratamiento de datos

Resumen

• Quién trata tus datos: Luis Escobar Curbelo, médico (Medicina Interna), responsable del tratamiento. Identidad completa (NIF, domicilio) en el Aviso Legal.
• Qué es Dooctors triAGE: una orientación clínica preliminar mediante conversación con inteligencia artificial, para personas adultas que consultan por sí mismas. No diagnostica, no prescribe y no sustituye una consulta médica ni a los servicios de urgencia. Si crees que es una urgencia, llama al 112.
• Qué datos tratamos: el contenido de tu conversación (que puede incluir datos de salud) y datos técnicos (p. ej. una versión seudonimizada de tu IP e identificadores técnicos de la sesión).
• Para qué: prestarte la orientación y velar por la seguridad y la trazabilidad del servicio. El uso de tu conversación para revisar y mejorar Dooctors es OPCIONAL y SEPARADO: solo ocurre si marcas su casilla (desmarcada por defecto) y recibes exactamente el mismo servicio si no la marcas. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento desde el menú de la consulta o desde el enlace guardable que se te facilita.
• Base: tu consentimiento (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD).
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirar el consentimiento, y reclamar ante la AEPD. Escríbenos a dr.luisescobar@dooctors.com.
• Aviso: este servicio está en fase beta y se somete a revisión y mejora controlada bajo dirección médica; no aprende automáticamente de cada conversación. Se detallan abajo sus límites.

1. Responsable

Luis Escobar Curbelo (profesional autónomo, médico especialista en Medicina Interna). Datos identificativos completos (NIF y domicilio) en el Aviso Legal. Contacto de privacidad y derechos: dr.luisescobar@dooctors.com.

2. Qué datos tratamos

• Contenido de la conversación, que puede contener datos de salud (categoría especial, art. 9 RGPD).
• Datos técnicos: una versión seudonimizada de tu dirección IP, y algunos identificadores técnicos de la sesión.
• No te pedimos tu nombre, DNI ni datos de contacto para usar el servicio. Te pedimos que no incluyas datos identificativos tuyos ni de terceras personas en el texto libre.

3. Finalidades y base jurídica

• Prestación del servicio, seguridad y trazabilidad (necesario para usarlo).
• Mejora y validación técnica del sistema («validación» = técnica del sistema, no clínica): finalidad OPCIONAL y SEPARADA, recogida mediante una casilla independiente, desmarcada por defecto; si no la marcas, recibes exactamente el mismo servicio. Solo se usan para mejora las conversaciones con ese permiso verificable (registro con versión del aviso, marca de tiempo y elección), y dejan de usarse si lo retiras.
• Base: tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD), recogido de forma granular (uso necesario y uso de mejora por separado).

4. Proveedores que intervienen

Para funcionar, el servicio se apoya en proveedores tecnológicos: un proveedor de modelo de inteligencia artificial (OpenAI), un proveedor de alojamiento (Vercel) y un proveedor de base de datos (Piensa Solutions / Tesys Internet S.L.U.). Estamos recopilando y evaluando la evidencia contractual (contratos de encargado del tratamiento) y verificando la ubicación del tratamiento y las eventuales transferencias. Como al proveedor de IA le enviamos texto que puede contener datos de salud, requerimos una confirmación contractual específica de cobertura de ese tratamiento. No afirmamos todavía residencia en la UE, «retención cero» ni garantías que no estén acreditadas.

5. Conservación

No existe purga programada aplicada. La conservación actual es un aplazamiento temporal y un gap conocido pendiente de implantación — no un plazo aplicado ni una conservación indefinida ya legitimada. Los plazos por finalidad están aprobados como objetivo (incluida la evidencia mínima del consentimiento, separada del contenido clínico, durante el plazo de responsabilidad legal; su base se justifica en la evaluación de impacto, en curso), pero aún no se han aplicado mediante un barrido de purga. El 01/08/2026 está previsto solo como revisión no destructiva (inventario, sin borrados). Este aplazamiento no limita tus derechos: al retirar el consentimiento del servicio, la consulta cesa y tu conversación se suprime o bloquea sin dilación indebida (salvo obligación legal); cualquier otra solicitud de supresión válida se atiende individualmente y sin demora cuando legalmente proceda, sin esperar a esa revisión. Durante este aplazamiento, el acceso a las conversaciones queda restringido y su utilización se limita a las finalidades descritas en el apartado 3; no constituyen material comercial ni se comparten con inversores.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estamos verificándolo y, en su caso, aplicaremos las garantías del capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación u otro mecanismo). Hasta acreditarlo, no afirmamos una ubicación concreta.

7. Tus derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento escribiendo a dr.luisescobar@dooctors.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Atenderemos tu solicitud verificando razonablemente tu identidad.

8. Decisiones automatizadas

Dooctors triAGE genera, con ayuda de IA, una orientación y una prioridad preliminares. No adopta decisiones con efectos jurídicos ni sustituye una decisión asistencial. El sistema está dirigido por un médico, pero no hay un profesional supervisando cada conversación en tiempo real.

9. Menores

El servicio se dirige a personas mayores de edad (18 años o más) que consultan por sí mismas.

10. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad para proteger tus datos y mejoramos el servicio de forma continua. Ante una contingencia grave (de seguridad clínica o de ciberseguridad) podríamos interrumpir temporalmente el servicio, recordándote acudir a atención sanitaria o llamar al 112.

11. Advertencia clínica

Dooctors triAGE no sustituye una consulta médica ni a los servicios de urgencia. No es un servicio de urgencias. Si crees que se trata de una urgencia, llama al 112 o acude a tu centro sanitario.

12. Cambios

Publicaremos la versión y la fecha de esta política y te informaremos de cambios relevantes.